Kan een nieuwe leerling of leerkracht niet inloggen, of ontbreken de lessen? Controleer eerst de schoolgegevens en de groep of klas. Maak niet meteen een tweede account.
Begin in de schooladministratie
- Controleer in de schooladministratie de inschrijving, de groep of klas en het schoolaccount van de persoon.
- Open in Delta Groepen beheren of Klassen beheren.
- Controleer de gegevensbron, de manier van inloggen, de aanwezige groepen of klassen en de aantallen onder Overzicht.
Controle per gegevensroute
Basispoort
Controleer of de leerling of medewerker in Basispoort bij de juiste school en groep hoort. Vraag Delta of de nieuwe gegevens zijn ontvangen.
Informat
Controleer of de leerling een lopende, gerealiseerde inschrijving in het huidige schooljaar heeft. Controleer bij een leerkracht de vermelding als klassenleraar en het school-e-mailadres bij de personeelsgegevens.
Entree
De persoon moet vooraf in Delta bekend zijn met het juiste ECK iD. Vraag ICT en Delta om deze persoonlijke code en de schoolvestiging te controleren.
LTI
Laat de persoon Delta vanuit de juiste klas in de leeromgeving openen. Controleer daar de leerling- of leerkrachtrechten. Vraag Delta om de schoolkoppeling te controleren als de eerste keer inloggen niet lukt.
Wel ingelogd, nog geen aanbod
Controleer bij welke groep of klas de persoon hoort en welk lesaanbod daarvoor is gekozen. Laat de persoon daarna opnieuw inloggen met het eigen account.
Meldt Delta dat het account niet aan een leerling of leerkracht is gekoppeld, geef die melding dan door aan Delta. Meldt Delta dat er geen groep of klas is gekoppeld, controleer dan de indeling in de schooladministratie.
Wat geef je door?
Mail post@delta.school met de school, vestiging, manier van inloggen, groep of klas, het wijzigingsmoment en de foutmelding. Vraag hoe je benodigde persoonsgegevens veilig doorgeeft. Deel geen wachtwoorden of inlogcodes en verwijder de persoon niet als proef: daarbij kan leerwerk verloren gaan.