Lees de foutmelding en noteer waar die verschijnt: bij je schoolinlog, op de Delta-inlogpagina of bij je lessen. Laat als leerling het scherm aan je leerkracht zien.
Het juiste account gebruiken
Is iemand anders ingelogd? Kies Afmelden. Begin opnieuw op de manier die je school gebruikt. Kies bij Google of Microsoft je eigen schoolaccount, niet een persoonlijk account of dat van een andere school.
De schoolaanmelding keert met een fout terug
Deze school is bij ons niet bekend
Controleer het gekozen schoolaccount. Laat ICT het Google-schooldomein of de Microsoft-organisatie vergelijken met de schoolgegevens in Delta. Geef een verschil door aan Delta.
Deze school heeft geen toegang tot Delta.school
Vraag Delta om de toegang voor je school te controleren. Noem de schoolnaam en de manier waarop je inlogt.
We kunnen dit account nog niet koppelen aan een leerling of leerkracht
Laat ICT het gebruikte e-mailadres vergelijken met de leerkrachtgegevens in de schooladministratie. Google en Microsoft zijn hier bedoeld voor leerkrachten; gebruik als leerling de afgesproken leerlinginlog. Kloppen de gegevens, vraag dan Delta om je account te controleren.
Dit account is nog niet klaar om in te loggen
Vraag Delta om je account te controleren. Maak geen tweede account om de melding te omzeilen.
Entree of Basispoort toont een afzonderlijke foutpagina
Bij Dit ECK iD is bij ons niet bekend; de gegevens van deze school zijn nog niet ingelezen met status 403 laat je ICT en Delta de schoolgegevens controleren. Staat iemand op meerdere scholen, controleer dan de gekozen vestiging.
Open Delta opnieuw vanuit Entree of Basispoort. Blijft er een foutpagina verschijnen, geef dan de foutmelding en de statuscode door, bijvoorbeeld 400, 401 of 404.
Pas het startscherm meldt een probleem
- Jouw school is niet bekend in het systeem. of Jouw school heeft nog geen toegang tot Delta.school.: vraag Delta om de schooltoegang te controleren.
- Je account is niet gekoppeld aan een leerling in het systeem. of Je account is niet gekoppeld aan een leerkracht in het systeem.: laat ICT de schoolgegevens en Delta je account controleren.
- Er is geen groep gekoppeld aan jouw account.: laat ICT je groep of klas in de schooladministratie controleren.
- Jouw groep heeft helaas (nog) geen toegang tot Delta.school.: laat ICT de groep of klas en het gekozen lesaanbod controleren.
Wat geef je door?
Noem de school en vestiging, of je leerling of leerkracht bent, de manier van inloggen, het tijdstip en de foutmelding. Geef ook een zichtbare statuscode door. Deel geen wachtwoorden, inlogcodes, QR-codes of volledige inloglinks. School-ICT kan contact opnemen via post@delta.school.