Ontbreekt een groep of klas, zie je geen lessen of kan iemand een les niet openen? Controleer eerst waar het probleem zit.
Je school controleren
Log in met je eigen ICT-account. Open Groepen beheren of Klassen beheren en controleer de schoolnaam bovenaan. Afhankelijk van je school heet het tabblad Groepen of Klassen.
Je groep of klas en lessen controleren
- Wacht tot de groepen en lessen geladen zijn. Staat er een foutmelding? Noteer die en open het scherm opnieuw.
- Zoek de groep of klas op naam en Jaargroep of Leerjaar. Bekijk ook de vakgroepen als jullie die gebruiken.
- Ontbreekt de groep of klas? Vraag de verantwoordelijke op school of de juiste indeling aan Delta is doorgegeven. Neem contact op met Delta als de indeling klopt, maar de groep nog ontbreekt.
- Staat de groep of klas in de lijst? Bekijk de keuzes onder Lessen. Klik op Kies lessen om de beschikbare lessen te zien.
Als er geen lessen beschikbaar zijn
Staat er Er zijn geen lessen beschikbaar? Open het scherm opnieuw. Blijft de lijst leeg, geef dan de schoolnaam, groep of klas en de melding door aan Delta.
Zijn er lessen beschikbaar, maar is niets geselecteerd? Kies de afgesproken lessen voor je groep of klas. Elke keuze of verwijdering wordt direct opgeslagen. Wacht tot Opslaan... verdwijnt en controleer de melding Lessen opgeslagen voor, gevolgd door de naam van de groep of klas. Open het scherm opnieuw om de keuze te controleren.
Als iemand de lessen niet ziet
Laat de leerkracht of leerling het startscherm opnieuw openen met het eigen account. Controleer of deze persoon bij de juiste school en groep of klas hoort. Vraag Delta om hulp als dit klopt, maar de lessen nog ontbreken.
Gericht hulp vragen
Geef de schoolnaam, groep of klas, lesnaam en exacte foutmelding door. Vermeld of de groep ontbreekt, de lijst leeg is, opslaan mislukt of iemand de lessen niet ziet. Deel geen wachtwoorden. Stuur leerlinggegevens alleen via de afgesproken veilige route.