Noteer waar het misgaat: bij het toevoegen van Delta, het openen van een activiteit, het kiezen van een cursus of de terugkeer naar de leeromgeving. Bewaar de foutmelding en het tijdstip.
De registratie lukt niet
Start de registratie vanuit het beheer van LTI-tools in de leeromgeving. Open het registratieadres niet los. Controleer de ingevulde adressen met het artikel over het instellen van LTI.
Zie je Registratie mislukt? Geef Delta de foutmelding en eventuele statuscode door. Zie je Registratie geslaagd maar kun je nog niet inloggen? Vraag Delta of je school al is aangesloten. Geef het client-ID en deployment-ID apart door.
De activiteit geeft een algemene inlogfout
- Ga terug naar de leeromgeving en open de activiteit opnieuw. Gebruik geen oude inloglink of bladwijzer.
- Controleer of je met het juiste schoolaccount bent ingelogd.
- Laat ICT de Delta-adressen, het client-ID en het deployment-ID controleren.
- Vraag Delta om de koppeling en toegang voor je school te controleren als de fout blijft terugkomen.
De cursuskeuze lukt niet
De cursuskeuze opent niet
Start de inhoudkeuze vanuit de activiteit in de leeromgeving. Vraag ICT om Deep Linking te controleren als de keuzepagina niet verschijnt.
De cursuskeuze is verlopen
Start de inhoudkeuze opnieuw. Je hebt maximaal 15 minuten om te kiezen. Open na een mislukte keuze ook een nieuwe keuzepagina vanuit de activiteit.
Deze school heeft geen toegang
Vraag Delta om de toegang voor je school te controleren. Geef ook door of je een gewone cursus, Typen of Typen Jr. wilde openen en welke melding je kreeg.
Onbekende cursus of Onbekend platform
Begin opnieuw vanuit de activiteit. Blijft de melding verschijnen, geef dan de cursusnaam en de foutmelding door aan Delta.
De naam of toegang klopt niet
Ontbreekt je naam? Laat ICT de privacy-instellingen van de tool controleren en afspreken welke naam- en e-mailgegevens gedeeld mogen worden. Open daarna de activiteit opnieuw.
Zie je leerlingfuncties terwijl je leerkracht bent, of ontbreekt een klas? Laat ICT je rechten en de klas bij de activiteit controleren. Maak hiervoor geen tweede Delta-account.
De koppeling keert niet goed terug
Noteer de gekozen cursus en of de fout in Delta of in de leeromgeving staat. Mail post@delta.school met de school, de naam van de leeromgeving, de activiteit, het tijdstip en de foutmelding. Deel geen wachtwoorden, inlogcodes, volledige inloglinks of leerlinggegevens.