Lukt opslaan of uploaden niet? Lees eerst de foutmelding. Een nieuw bestand moet binnen de persoonlijke ruimte en de schoolruimte passen. Ook de grootte van het bestand kan het probleem zijn.
Houd het werk open
Sluit de app niet zolang het werk nog niet opgeslagen is. Log ook niet uit. Noteer de exacte foutmelding, bestands- of projectnaam, het tijdstip en wat je probeerde te doen. Vraag een leerling niet om een wachtwoord te delen.
Welke grens is bereikt?
- Persoonlijke ruimte: vergelijk het huidige gebruik, de limiet en de grootte van het nieuwe bestand. Het hele bestand moet er nog bij passen, ook als de teller nog geen 100% aangeeft.
- Schoolruimte: een hogere persoonlijke limiet helpt niet als de schoolruimte vol is.
- Bestand te groot: bij het uploaden van bestanden geldt maximaal 100 MB per bestand. Een hogere persoonlijke limiet verandert die grens niet.
- Andere fout: volg de melding over bijvoorbeeld toegang, verbinding of het bestandstype. Meer opslagruimte lost die problemen niet op.
De opslag controleren
- Open Opslag beheren met je eigen ICT-account.
- Controleer het schoolgebruik en de schoollimiet. Verdeeld toont de toegekende limieten, niet het gebruik.
- Zoek de persoon bij Gebruikers. Lees Gebruik, Limiet en standaard of aangepast. Een limiet van 0 biedt geen ruimte voor uploads.
- Vergelijk de bestandsgrootte met de resterende persoonlijke ruimte en schoolruimte.
- Kies een passende oplossing: onnodige bestanden opruimen, de persoonlijke limiet aanpassen of extra schoolruimte aanvragen bij Delta.
Opruimen zonder ander werk te beschadigen
Bestanden in de prullenbak tellen nog mee. Pas definitief verwijderen maakt ruimte vrij. Dat kun je niet ongedaan maken. Laat de eigenaar bepalen wat weg mag.
Controleer eerst of een bestand nog gebruikt wordt in een video, muziekproject of quiz. Anders kan daar beeld of geluid ontbreken. Verwijder geen leerlingwerk zonder overleg.
Als het probleem blijft bestaan
Controleer de ruimte opnieuw en probeer de bedoelde opslag nogmaals. Blijft het probleem bestaan? Geef de exacte melding, het gebruik, de limieten, bestandsgrootte en app door aan ICT of Delta. Houd het werk open tot opslaan gelukt is.