Een geplaatste bestelling kun je terugvinden bij Bestellingen. Het overzicht en de detailpagina laten de opgeslagen aankoopgegevens zien. De knop Orderbevestiging (PDF) maakt daarvan een downloadbare bevestiging. Dit document is geen factuur en toont niet of de school al toegang tot de gekozen lessen heeft.
Voordat je begint
- Log in als ICT-coördinator of met bestelrechten voor de betreffende school. Laat bij een bestuursbestelling de bevoegde schoolbesteller meekijken als je zelf deze pagina niet kunt openen.
- Leg het ordernummer of de schoolnaam, plaats en ongeveer de besteldatum klaar. Voor het zoeken zijn geen namen van leerlingen nodig.
- Controleer bij wie de zakelijke bevestigingsmail hoort aan te komen. Dat is de ingevulde schoolcontactpersoon, niet automatisch de factuurontvanger.
De bestelling en bevestiging terugvinden
- Open Bestellingen. Gebruik het zoekveld Zoek op schoolnaam, plaats of ordernummer. Met het volledige ordernummer zoek je gericht; met de schoolnaam of plaats kun je meerdere resultaten krijgen.
- Vergelijk Ordernummer, Besteld op, Schoolnaam, Bezorgdatum, het totaal en Status. Wis je zoektekst als je alle beschikbare resultaten weer wilt zien. Gebruik onderaan Vorige en Volgende wanneer niet alles op de huidige pagina staat.
- Open de gewenste regel met het potloodpictogram onder Acties. Het pictogram opent de detailpagina; het geeft je als gewone besteller niet het recht om de geplaatste bestelling te herschrijven.
- Controleer op Bestelling het ordernummer en de datum. Lees Afleveradres en Factuuradres afzonderlijk, inclusief de contactpersoon en beide e-mailadressen. Een correct afleveradres bewijst niet dat de factuur naar de juiste afdeling gaat.
- Loop onder Bestelregels de aantallen, omschrijvingen, prijzen, btw en totalen na. Controleer ook de verzendkosten en het totaal inclusief btw. Meld een ontbrekende of afwijkende regel voordat je een nieuwe bestelling plaatst.
- Kies Orderbevestiging (PDF). De browser downloadt een bevestiging van de opgeslagen bestelgegevens. Vind deze terug in de downloads van je browser of apparaat. Bewaar haar volgens de zakelijke afspraken van je school en deel haar niet met leerlingen.
- Zoek in de mailbox van de schoolcontactpersoon op het ordernummer of Orderbevestiging. De bevestigingsmail bevat eveneens een PDF. Vergelijk het nummer met de bestelling; een oudere bevestiging kan bij een andere aankoop horen.
Wat betekent de status?
Nieuw is de aanvankelijke bestelstatus. Verwerkt wordt na de bevestigingsverwerking vastgelegd. Gefactureerd is een administratieve status die beheer kan vastleggen; deze is geen bewijs van betaling. Geen van deze drie statussen is een afzonderlijke licentie- of toegangscontrole. Het overzicht heeft geen factuurdownload en een pakbon is geen factuur.
Als het niet lukt
Bij Geen bestellingen gevonden controleer je zoektekst, school en accountrechten. Kom je bij het openen meteen terug in het overzicht, noteer dan het ordernummer en tijdstip; beschouw de bestelling niet als verwijderd. Ontbreekt alleen de mail, controleer dan ongewenste mail, het ingevulde contactadres en eventuele schoolmailfilters. Vraag via post@delta.school om controle of een nieuwe bevestiging, met schoolnaam en ordernummer. Bestel niet opnieuw om een bevestigingsmail te krijgen.
Reageert de PDF-knop niet, controleer dan de downloads van je browser en eventuele downloadblokkering door schoolbeheer. Meld het apparaat, de browser, het ordernummer en een getoonde fout. Een schermmelding na bestellen bewijst niet dat een mail al is afgeleverd.