In de openbare Fictio-shop plaats je een fictieve bestelling: je betaalt niets en ontvangt geen echt product. Ook retouren en geld-terugmeldingen zijn fictief. Bestellingen veranderen wel de getoonde voorraad en kunnen echte e-mails versturen.
Voordat je begint
- Je hebt voor bestellen of retourneren geen Delta-account nodig.
- Gebruik alleen een eigen e-mailadres of een adres waarvoor je toestemming hebt.
- Bewaar je bestelnummer en het gebruikte e-mailadres voor een retour.
Winkelwagen en aantallen
- Open een product en kies Aantal met Eén minder en Eén meer. Je kunt maximaal tien van hetzelfde product kiezen, binnen de beschikbare voorraad.
- Klik In winkelwagen en daarna Bekijk winkelwagen. Bij Uitverkocht of Maximum bereikt kun je niet verder toevoegen.
- Wijzig aantallen met min en plus, of kies Verwijderen voor de hele regel. Verlagen naar nul verwijdert de regel ook. Verder winkelen brengt je naar de producten.
- Controleer Subtotaal en klik Naar afrekenen. Een bestelling mag maximaal tien verschillende producten bevatten. De winkelwagen reserveert geen voorraad.
Je winkelwagen blijft in deze browser; in een andere browser staat niet vanzelf hetzelfde mandje. Bij bestellen worden actuele prijzen, verzendkosten en voorraad opnieuw gecontroleerd.
Afrekenen en bevestigen
- Vul bij Jouw gegevens Naam in, maximaal 80 tekens, en een geldig E-mailadres, maximaal 200 tekens. Een naam is verplicht; je vult geen straatadres of bankrekening in.
- Kies bij Verzendmethode Luchtsluis of Postduif. Luchtsluis kost fictief 4,95 euro onder een subtotaal van 50,00 euro en is vanaf 50,00 euro gratis. Postduif is altijd gratis.
- Betaalmethode is Achteraf betalen; er volgt geen echte betaling. Controleer bij Jouw bestelling Subtotaal, Verzendkosten en Totaal.
- Kies Terug naar winkelwagen om te wijzigen, of Bestelling plaatsen om te bevestigen. Wacht tijdens Bezig met bestellen....
- Bewaar het Bestelnummer: FC- met zes cijfers. Controleer producten, totaal en e-mailadres op de bevestigingspagina. De winkelwagen wordt na een geslaagde bestelling leeg.
Een ontbrekende bevestigingsmail betekent niet dat bestellen mislukt is. Bewaar het bestelnummer en geef een mailfout door; plaats niet opnieuw alleen omdat de mail uitblijft.
E-mails en privacy
Bij Geen recente bestelling gevonden kan de bevestiging in deze browser ontbreken. Dit scherm toont alleen je laatste bestelling, geen volledige bestelgeschiedenis.
Bestelgegevens worden na dertig dagen vanaf bestellen verwijderd; retourgegevens na dertig dagen vanaf aanvragen. Ontvangen e-mails en de bevestiging in je browser worden daarmee niet verwijderd.
Retour aanvragen
- Open Klantenservice > Retourneren. Vul Bestelnummer en E-mailadres van de bestelling in; gebruik hetzelfde adres als bij bestellen.
- Kies Reden: Niet wat ik verwacht had, Te weinig lucht, De lucht rook niet fris, Per ongeluk besteld of Anders. De retour geldt voor de hele bestelling.
- Klik Retour aanvragen. Dit kan alleen als de bestelling als bezorgd staat, niet als ze nog onderweg of verdwaald is. Je kunt per bestelling maar één retour aanvragen.
- Controleer Je retour is aangevraagd en de getoonde datum. De uitslag is gepland voor 24 uur na aanvragen en komt per e-mail; dit kan later worden.
Een retour voert geen echte terugbetaling uit en vult de getoonde productvoorraad niet automatisch aan.
Als het niet lukt
Je mag maximaal drie bestellingen per e-mailadres in 24 uur plaatsen. Pas bij een voorraadfout je winkelwagen aan. Bij We vinden geen bestelling met dit bestelnummer en e-mailadres. controleer je nummer en het gebruikte adres. Voor deze bestelling is al een retour aangevraagd. betekent dat je niet opnieuw kunt aanvragen. Geef andere fouten met de volledige melding door.